Tilauksen peruuttaminen
Ota yhteyttä suoraan Pixumin asiakaspalveluun – keskustelemme kanssasi vaihtoehdoista ja takaamme 100 % tyytyväisyyden.
Peruuttamisohjeet
Tuotteilla, joita ei ole valmistettu henkilökohtaisten ohjeidesi mukaisesti, on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta. Pixumilla näihin kuuluvat kaikki tuotteet, joita ei valmisteta henkilökohtaisesti sinulle, kuten esimerkiksi lahjalaatikkomme, puulistat tai kiinnitysjärjestelmät.
Kaikki tuotteet, jotka suunnittelet omilla kuvillasi, valmistetaan yksilöllisesti sinua varten. Suomen kuluttajansuojalain (6 luku 16 §) mukaan ne on lakisääteisesti rajattu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle, sillä kyseessä on kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistettu mittatilaustavara.
Peruuttamisoikeus ei koske myöskään lisätuotteita, joita ei ole saatavilla erikseen, joilla ei ole omaa hintaa ja jotka liittyvät sekä toiminnallisesti että taloudellisesti personoituun tuotteeseen.
Digitaalisen sisällön (esim. e-kirjat) kohdalla, joka toimitetaan heti käyttöön, peruuttamisoikeus päättyy heti, kun palvelun suorittaminen alkaa. Tämä edellyttää, että tilaaja on antanut tähän nimenomaisen ennakkosuostumuksensa ja vahvistanut tietoisuutensa siitä, että hän menettää peruuttamisoikeutensa suorituksen alkaessa.
Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi milloin tahansa verkossa olevan peruuttamistoimintomme kautta. Vastaanotettuamme peruutusilmoituksesi saat välittömästi sähköpostitse vastaanottovahvistuksen, jossa näkyy peruutuksen päivämäärä ja kellonaika.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni jälkikäteen?
Pixum-valokuvatuotteesi on ainutlaatuinen ja valmistetaan henkilökohtaisesti sinulle. Jotta tuotteesi saapuisi mahdollisimman nopeasti, tuotanto alkaa heti tilauksesi jälkeen. Siksi valokuvatuotteen muuttaminen tai peruuttaminen jälkikäteen ei ole mahdollista enää välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen.
Näin vältät huolimattomuusvirheet
Olemme lisänneet tilausprosessiimme useita tarkistusvaiheita, jotta voit tarkistaa tilauksesi useaan kertaan ennen sen vahvistamista:
Muokkaa tuotetta ajoissa: Varmista, että muokkaat valokuvatuotteesi toiveidesi mukaiseksi jo suunnitteluvaiheessa. Jos huomaat esimerkiksi kuvia valitessasi, että valokuvakalenterisi näyttäisi paremmalta vaakamuodossa, voit muuttaa asetuksia milloin tahansa. Tällöin on mahdollista, että nykyistä suunnitteluasi ei voida siirtää uuteen muotoon ja joudut ehkä suunnittelemaan projektin uudelleen. Tässä tapauksessa saat kuitenkin varoituksen.
Tarkista ostoskori: Jos olet jo ostoskorissa, sinulla on edelleen mahdollisuus palata suunnitteluun ja tehdä muutoksia. Tarkista tilaus tässä vaiheessa erityisen huolellisesti ennen sen viimeistelyä.
Hallitse tuotteita ostoskorissa: Ostoskorissa voit myös poistaa yksittäisiä tuotteita, tarkistaa toimituskulut ja tallentaa tuotteen luonnokseksi, jos haluat muokata sitä myöhemmin uudelleen.
Väärä toimitusosoite: Mikäli annoit väärän osoitteen: Voimme vielä muuttaa toimitusosoitetta, jos valokuvatuotteitasi ei ole vielä lähetetty. Tilauksen peruuttaminen ei siis ole tarpeen. Ota mahdollisimman pian yhteyttä Pixumin asiakaspalveluun puhelimitse – autamme mielellämme.
Unohdettu alennuskuponki: Haluatko peruuttaa tilauksen, koska unohdit käyttää alennuskupongin? Ota tässäkin tapauksessa yhteyttä Pixumin asiakaspalveluun.
